Franchise | „Petcare Award 2017“ für Zoo & Co. in Kaiserslautern

Zoo & Co. Kaiserslautern gewinnt den begehrten „Petcare Award 2017“. Bei der feierlichen Verleihung in Hagenbecks Tierpark in Hamburg nahm die Inhaberfamilie Braun den Preis für die beste Tiernahrungsabteilung in Deutschland entgegen.

Der Preis prämiert Tiernahrungsabteilungen, die sich durch emotionale Warenpräsentation und innovative Produkte hervorheben. Die Auszeichnung wird von der „Rundschau für den Lebensmittelhandel“ gemeinsam mit Mars Petcare, Nestle Purina Petcare sowie Vitakraft vergeben.

Kundenansprache über alle Kanäle

Christian Braun setzt in seinem Zoo & Co. Markt auf eine Kundenansprache über alle Kanäle und erhält damit den Sonderpreis „Beste Multimediale Kundenansprache“. Die Wohlfühlatmosphäre im Markt selbst hebt die Jury ebenso heraus wie das bestens sortierte Angebot und ein enorm engagiertes Team, dass die Beratungsqualität stets in den Mittelpunkt stellt.

Als wegweisend betitelt die Jury darüber hinaus die zielgerichtete Verknüpfung von stationärem Handel mit verschiedenen Onlineaktivitäten. Im Markt zeigen Flat Screens an und zwischen den Regalen Wareninformationen und weisen auf Aktionen hin. Auf die Verknüpfung mit sozialen Medien im Fachmarkt wird besonderer Wert gelegt. So beispielsweise mit der Aufforderung, Fotos von den vierbeinigen Lieblingen an der Hundewaschstation direkt auf Facebook zu posten.

Außerdem steht ein kostenloser Barf-Calculator zur Verfügung, welcher über einen QR-Code den passenden Futterplan erstellt. Verschiedene Events – wie die begehrten Hunde-Beach-Partys – werden virtuell über das Internet organisiert und tierfreundliche Unternehmen miteinander vernetzt.

Top-Adresse für Heimtierbedarf

Die Filiale in der Mainzer Straße 65 ist der größte Zoofachmarkt in Kaiserslautern und Umgebung und gilt als die Top-Adresse für Heimtierbedarf. Mit der Auszeichnung unterstreicht der Fachhandel einmal mehr seine starke Position am Markt und das nicht zum ersten Mal. Bereits 2015 ging die Auszeichnung an das Team in Rheinland-Pfalz.

Familie Braun ist seit vier Generationen im Einzelhandel tätig – zuvorkommender Service ist für die Franchisenehmer eine Selbstverständlichkeit. „Kundenservice endet bei uns nicht an der Ladentür. Auf unserer Facebook-Seite informieren motivierte Mitarbeiter auch nach Feierabend über aktuelle Sortiment-Highlights und Sonderaktionen oder geben Profi-Tipps“, so Christian Braun, der seit 2013 Franchisenehmer von Zoo & Co. ist.