„F&C Award Gold“ für die MHK Group ist eine Branchen-Premiere
Als erster Verband der Branche wurde die MHK Group, Europas führender Verband für den mittelständischen Küchen- und Möbelfachhandel sowie für das mittelständische Sanitärhandwerk, auf der MHK-Hauptversammlung in Berlin mit dem „F&C Award Gold“ ausgezeichnet.
Überreicht wurde die Auszeichnung, die der MHK Group damit eine überdurchschnittlich gute Beziehungsqualität zwischen Zentrale und Partner beurkundet, von Dr. Martin Ahlert, Geschäftsführer des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation (F&C).
Sprung in die Top Ten
Anfang des Jahres beauftragte die MHK Group das Münsteraner Institut und die Gesellschaft für Unternehmens- und Netzwerkevaluation (GUN) mit der Befragung ihrer Partner. Im März und April 2016 wurden in Deutschland im Rahmen einer Online-Befragung insgesamt 1550 Handelspartner der Küchen- und Sanitärverbände gebeten, unter anderem ihre Zufriedenheit sowohl mit der Geschäftsführung als auch mit den angebotenen Dienstleistungen zu beurteilen. Ebenfalls bewertet wurden Betreuung und Beratung, das Weiterempfehlungsverhalten und die Gesamtzufriedenheit.
Besonders gute Werte erreichte die MHK Group in den Bereichen „Verhältnis zu Mitarbeitern“, „tägliche Arbeit“, „Betreuung durch den Außendienst“ und „geschäftlicher Erfolg“. „Mit einer Weiterempfehlungsquote von 94% und einer Quote von 96% bei der Frage nach der Wiederentscheidung für die Verbundgruppe ist die MHK Group außergewöhnlich gut“, hob Dr. Ahlert hervor. „Mit diesem Ergebnis befindet sich die MHK Group unter den Top Ten der ausgezeichneten Verbände.“
Hans Strothoff: „Bestätigung unserer Arbeit“
Die Zufriedenheit der Partner sei der wichtigste Indikator für erfolgreiche und seriöse Verbundgruppen; schließlich stelle eine hohe Beziehungsqualität die zentrale Voraussetzung für langfristigen wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmensnetzwerkes dar. Dr. Ahlert: „Zudem erkennen Unternehmenszentralen, wo ihre Verbesserungspotenziale liegen.“
Die MHK Group ist stolz, dass sie es auf Anhieb geschafft hat, den F&C Award Gold zu erreichen. „Dass unsere Handelspartner unsere Leistungen so gut bewerten, mit der Verbandsarbeit sehr zufrieden sind und auch anderen Handelsunternehmen empfehlen, MHK-Partner zu werden, bestätigt unsere Arbeit“, so Hans Strothoff, Vorstandsvorsitzender der MHK Group.
