Starke Resultate bescheinigt: F&C-Award in Gold für Zoo & Co.

Ein guter Grund zur Freude in der Systemzentrale: Bei Zoo & Co. in Baunatal wurde dem System der Sagaflor AG im Rahmen der Vollversammlung der F&C-Award in Gold verliehen. Die Partnerzufriedenheitsanalyse will Zoo & Co. jetzt abweichend vom Pflichttermin jährlich durchführen.

Mit Dr. Martin Ahlert überreicht der Leiter des Internationalen Centrums für Franchising und Cooperation die Urkunde an Systemleiter Carsten Eisele. Die Partnerzufriedenheitsanalyse durch F&C, die die Grundlage der Auszeichnung bildet, wurde in den vergangenen Monaten unter den Franchisepartnern durchgeführt. Das Ergebnis ist ein sehr gutes: 92 % der Befragten würden das System Zoo & Co. in ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen, 93 % würden sich noch einmal genauso entscheiden.

Moderatorin Sylke Gandzior holte Carsten Eisele (links) und Dr. Martin Ahlert auf die Bühne.

Der Systemleiter ist sehr zufrieden mit dem Ergebnis der Befragung: „Das aktuelle Ergebnis bescheinigt Zoo & Co. eine große Zufriedenheit im System und ein gefestigtes Vertrauen in die Partnerschaft zwischen uns als Franchisegeber und den Franchisenehmern. Diese Analyse ist für uns ein ganz wichtiges Instrument. Wir bekommen damit aus neutraler Perspektive Hinweise, wo wir heute stehen und wo noch Verbesserungspotenzial ausgeschöpft werden kann.“

Die Partnerzufriedenheitsanalyse ist für Vollmitglieder im Deutschen Franchise-Verband (DFV) Pflicht – alle drei Jahre ist der übliche Turnus. Laut Eisele wird Zoo & Co. diese Befragung jährlich durchführen. „Was man nicht weiß, kann man auch nicht verbessern“, so Eisele. Bei Zoo & Co. lege man großen Wert auf Qualität, denn dies sei eine wesentliche Voraussetzung für nachhaltigen Erfolg, ist der Systemleiter überzeugt.